ИИ-агенты и автоматизации
Интеграция Битрикс с системой RAG AI‑Agents
Система обрабатывает типовые вопросы, квалифицирует обращения и передаёт в продажи заявки с понятным намерением и контекстом.
Результат
Меньше ручной работы
Меньше ручной работы с каждым новым обращением.
- 01Меньше рутины
Типовые вопросы обрабатываются без участия менеджера.
- 02Быстрее обработка
Обращение проходит первичную квалификацию до передачи в продажи.
- 03Контекст для менеджера
Менеджер получает клиента уже с собранной информацией.
Задача
Квалификация обращений
Снять с менеджеров типовые вопросы и передавать в продажи уже квалифицированные обращения.
- 01Повторяющиеся вопросы
- 02Неквалифицированные обращения
- 03Ручная передача контекста
Решение
AI-агент с базой знаний
Построен сценарий, который готовит контекст для AI-агента и передаёт квалифицированные обращения в продажи.
- Битрикс
- Обработка данных
- RAG
- AI-агент
- Продажи
Как работает
От CRM до отдела продаж
Пять шагов — от сделки в CRM до обращения, готового для работы.
- 01
Webhook из Битрикс
Сценарий запускается при появлении сделки.
- 02
Маршрутизация
Статусы воронки направляют данные по нужному пути.
- 03
Подготовка для RAG
Поля нормализуются, а контекст собирается для поиска.
- 04
Ответ и квалификация
AI-агент отвечает на типовые вопросы и уточняет обращение.
- 05
Передача в продажи
В работу поступают обращения с понятным намерением и контекстом.
Есть похожая задача?